WhatsApp Business

Organiza la atención y deja criterios claros para responder

Configuramos elementos básicos de WhatsApp Business según el alcance acordado, sin reemplazar al equipo ni prometer atención permanente.

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Plan de referencia

Estándar

$850k - $1.5M COP

pago único

72h - 1 semana según alcance

Referencia del plan

  • Configuración base de WhatsApp Business
  • Mensaje de bienvenida y ausencia
  • Menú interactivo de opciones
  • Respuestas a preguntas frecuentes
  • Sistema de etiquetas y catálogo básico

Es una referencia, no una recomendación universal. La selección depende del diagnóstico y del alcance confirmado.

Cuándo puede ser útil

El equipo repite respuestas básicas.

No existen criterios comunes de seguimiento.

El perfil comercial está incompleto.

Las conversaciones no se clasifican de forma consistente.

Qué puede incluir

Los elementos concretos dependen del plan y del alcance.

  • Perfil comercial
  • Mensajes de bienvenida y ausencia
  • Respuestas rápidas
  • Etiquetas
  • Catálogo básico
  • Menú o flujo simple
  • Criterios de seguimiento
  • Guía de uso

Fuera del alcance habitual

  • Agentes autónomos
  • Atención permanente
  • Cierre comercial automático
  • Envíos masivos no solicitados
  • API oficial o integraciones avanzadas sin un proyecto separado
  • Reemplazo del equipo humano

La configuración debe respetar las políticas aplicables de WhatsApp y Meta.

Proceso de configuración

  1. Paso 1

    Revisión

    Actividad
    Revisar el perfil, los mensajes y la organización actual.
    Salida
    Lista de cambios y límites iniciales del alcance.

  2. Paso 2

    Definición

    Actividad
    Acordar mensajes, criterios de clasificación y elementos aplicables.
    Salida
    Configuración propuesta y responsabilidades confirmadas.

  3. Paso 3

    Configuración

    Actividad
    Aplicar los cambios aprobados con los accesos facilitados para el trabajo.
    Salida
    Elementos acordados disponibles para revisión.

  4. Paso 4

    Prueba

    Actividad
    Revisar mensajes, opciones y criterios dentro del alcance confirmado.
    Salida
    Ajustes registrados y configuración validada para entrega.

  5. Paso 5

    Entrega

    Actividad
    Entregar la configuración y la orientación incluida.
    Salida
    Accesos, guía acordada y pendientes identificados.
Siguiente decisión

Confirma qué necesita organizar tu equipo

El diagnóstico permite decidir qué elementos aplican y cuáles requieren un alcance separado.

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